Еще год назад я бы сказал, что это невозможно, а сегодня мы менее чем за 10 часов способны создать с нуля полноценный веб-клиент для учета заявок.
К существующему в самописной конфигурации заказчика документу "Заявка" прикрутили веб-приложение, посредством которого его клиенты могут создать новые заявки и отслеживать состояние созданных ранее. При создании заявки ответственный за работу с конкретным объектом инженер получает уведомление по электронной почте, где видит описание задачи. Прямо в почтовике можно нажать кнопку "Принять к исполнению" и в режиме онлайн подтвердить, что задача принята в работу. Все эти действия отслеживаются диспетчером через стандартный тонкий клиент 1С.
Еще за несколько часов напишем интерфейс выездного инженера, где он сможет видеть список своих заявок, вести чат с диспетчером или непосредственно с клиентом, прикрепить фотографию с результатом выполнения работы.
Работает на любом устройстве, где есть браузер. Мультиплатформенно, адаптивно, скорострельно, удобно!