Веб-портал для ITIL

IT Infrastructure Library (ITIL) — информационная библиотека, предназначенная для автоматизации и стандартизации процессов в компаниях и подразделениях IT-профиля. Стандарты ITIL являются эталоном и использование библиотеки служит некой гарантией качества оказываемых услуг. Наиболее популярное решение 1C:ITIL представлено на рынке компанией Рарус.

Веб-интерфейс для 1C:ITIL компании Рарус на платформе "Цифровой Кот" предназначен для организации удобного доступа к библиотекам через интернет. Он позволяет работать с библиотекой в любом месте с любого устройства, будь то ноутбук, планшет или смартфон. Надстройка легко и быстро устанавливается. Установка продукта не влияет на поддержку и обновления основной конфигурации.

Веб-интерфейс для 1C:ITILбудет полезен для тех, кто собирается автоматизировать свой бизнес с помощью 1C:ITIL, а также для тех, кто уже является пользователем этого продукта.

Удобство доступа и пользовательского интерфейса.

Снижение нагрузки на сервер.

Увеличение скорости работы.

Хранение статистики обращений и накопление базы знаний и опыта.

#

Базовый функционал "Интерфейс дилера для 1С"

1

Просмотр обращений с отбором по состоянию

2

Просмотр подробной информации об обращении, возможность отмены обращения

3

Оценка качества выполнения работ, возврат на доработку

4

Коммуникация со службой поддержки в режиме онлайн

5

Использование стилей сайта, с которым интегрируется

Почему мы:

Уникальность
Аналога продукту нет на рынке. Компания Рарус, являющаяся разработчиком 1C:ITIL также использует продукт для своих внутренних нужд.
Мобильность
Благодаря веб-интерфейсу работа в библиотеке становится возможной в любой точке, где есть интернет, без привязки к офису или рабочему месту. В том числе, с любых мобильных устройств.
Кроссплатформенность
Веб-интерфейс для 1C:ITIL адаптирован дя работы с любй операционной системой.
Наши разработки: