Веб-портал V-connect для ITIL

IT Infrastructure Library (ITIL) — информационная библиотека, предназначенная для автоматизации и стандартизации процессов в компаниях и подразделениях IT-профиля. Стандарты ITIL являются эталоном и использование библиотеки служит некой гарантией качества оказываемых услуг. Наиболее популярное решение 1C:ITIL представлено на рынке компанией Рарус.

V-connect - это веб-портал для 1C:ITIL компании Рарус на платформе "Цифровой Кот", предназначеный для организации удобного доступа к библиотекам через интернет. Он позволяет работать с библиотекой в любом месте с любого устройства, будь то ноутбук, планшет или смартфон. Компонента легко и быстро устанавливается. Вместе с тем, установка продукта не влияет на поддержку и обновления основной конфигурации.

Веб-портал V-connect будет полезен для тех, кто собирается автоматизировать свой бизнес с помощью 1C:ITIL, а также для тех, кто уже является пользователем этого продукта.

Удобство доступа и пользовательского интерфейса.

Снижение нагрузки на сервер.

Увеличение скорости работы.

Хранение статистики обращений и накопление базы знаний и опыта.

Русификация скриптов JS. Специалист 1С сможет самостоятельно разобраться с работой алгоритма на клиенте (в браузере)

Возможности интеграции

С какими сайтами можно интегрировать веб-портал?

Для вызова 1С с сайта достаточно в нужном месте страницы разместить соответствующий код php.

Единственное требование к хостингу сайта – наличие php.

Таким образом, интеграция возможна:

  • с действующим сайтом на базе любой CMS,
  • с действующим сайтом на php+MySQL, разработанным с нуля,
  • с пустым сайтом, не содержащим еще ни одной страницы,
  • и даже вообще без сайта, выполняя запросы к 1С из адресной строки браузера!
  • В последнем релизе появился режим работы в локальной интрасети.

#

Базовый функционал "Веб-портал V-connect для 1С:ITIL"

1

Весь функционал обработки «Личный кабинет инициатора» доступен пользователю в браузере

2

Интегрированная нейросеть предлагает варианты решения еще до подачи обращения

3

Просмотр обращений с отбором по состоянию

4

Просмотр подробной информации об обращении, возможность отмены обращения

5

Оценка качества выполнения работ, возврат на доработку

6

Коммуникация со службой поддержки в режиме онлайн

7

Вставка скриншотов и форматирование текста переписки

8

Использование стилей сайта, с которым интегрируется

Почему мы:

Уникальность
Аналога продукту нет на рынке. Компания Рарус, являющаяся разработчиком 1C:ITIL также использует продукт для своих внутренних нужд.
Мобильность
Благодаря веб-интерфейсу работа в библиотеке становится возможной в любой точке, где есть интернет, без привязки к офису или рабочему месту. В том числе, с любых мобильных устройств.
Кроссплатформенность
Веб-интерфейс для 1C:ITIL адаптирован для работы с любой операционной системой.
Наши разработки: